Perturbations

Informations sur des problèmes pouvant perturber le bon fonctionnement de la base Frantext

La plateforme d'abonnement est opérationnelle

Actualité | Par Gilles Toubiana le 24 février 2025 | lecture < 1 min.

Nous sommes heureux de vous informer que notre plateforme d'abonnement et de paiement en ligne est à nouveau opérationnelle après une semaine d'interruption. Nous comprenons que cette période d'attente a pu causer des désagréments et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nous vous invitons à utiliser la plateforme comme d'habitude et à nous signaler toute difficulté ou anomalie que vous pourriez rencontrer. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.

Difficultés d'accès à Frantext

Perturbation | Par Gilles Toubiana le 11 février 2025 | lecture < 1 min.

Suite à l'opération de maintenance du mardi 4 février, l'accès à Frantext est perturbé. En effet, le système d'authentification ne fonctionne pas correctement pour les institutions. De plus, le paiement en ligne a été désactivé temporairement.
Nous avons connaissance de la situation et nos équipes travaillent activement pour trouver une solution.

Les services devraient être à nouveau opérationnels d'ici peu.
 
Suivi de la prise en charge :

Problème technique

Perturbation | Par Gilles Toubiana le 5 février 2025 | mis à jour le 11 février 2025 | lecture < 1 min.

Nous rencontrons actuellement un soucis technique suite à l'opération de maintenance qui a eu lieu mardi 4 février. Le problème concerne en particulier l'accès à Frantext pour les comptes abonnés individuels. Le service devrait revenir à la normale dans la journée du mercredi 5 février.
Désolé pour le désagrément occasionné !

Maintenance programmée des services Frantext – Mardi 4 février

Perturbation | Par Gilles Toubiana le 29 janvier 2025 | mis à jour le 5 février 2025 | lecture < 1 min.
Dans le cadre de l’amélioration de nos infrastructures, une opération de maintenance est prévue sur l’ensemble des services liés à Frantext.

📅  Date : Mardi 4 février
🕚  Début : 11h
⏳  Durée estimée : Quelques heures
⏳  Retour à la normale prévu : Début d’après-midi

Pendant cette période, l’accès aux services sera temporairement indisponible. Nous vous prions de bien vouloir anticiper cette interruption dans vos usages et nous vous remercions pour votre compréhension.

Scheduled maintenance of Frantext services – Tuesday, February 4th

As part of the improvement of our infrastructures, a maintenance operation is planned on all services related to Frantext.
 
📅  Date : Tuesday, February 4th
🕚  Start : 11am
⏳  Estimated duration : A few hours
⏳  Return to normal expected : Early afternoon
During this period, access to the services will be temporarily unavailable. We ask you to anticipate this interruption in your uses and we thank you for your understanding.

E-mail de renouvellement Frantext

Perturbation | Par Gilles Toubiana le 31 juillet 2023 | lecture < 1 min.

De nombreux abonnés ont reçu ce matin un email automatique pour leur rappeler que leur abonnement (ou accès gratuit) prendrait fin au 1er octobre. Malheureusement, le lien hypertexte proposé était erroné.

Voici les liens corrects :

Nous vous rappelons qu'il est désormais nécessaire de s'abonner sur la plateforme en ligne, que ce soit pour payer par carte bancaire, ou pour tout autre type de paiement à partir d'un bon de commande. Sans cela, votre abonnement cessera de fonctionner à partir du 1er octobre.

Frantext renewal e-mail

Many subscribers received an automatic email this morning reminding them that their subscription (or free access) would end on October 1st. Unfortunately, the proposed hyperlink was wrong.

Here are the correct links:

We remind you that it is now necessary to subscribe to the online platform, whether to pay by credit card, or for any other type of payment from an order form. Without this, your subscription will stop working from October 1st.