Indisponibilité des comptes utilisateurs

Perturbation | Par Gilles Toubiana le 21 juillet 2025 | mis à jour le 22 juillet 2025 | lecture < 1 min.

Suite à un problème sur des équipements réseaux survenu le 18 juillet, les comptes utilisateurs de Frantext n'étaient plus fonctionnels, ce qui rendait l'utilisation de Frantext impossible. Cela concernait uniquement les accès par mot de passe et par fédération d'identité.

Le problème a été signalé à notre équipe informatique le 21 juillet, et le service a été rétabli dans la journée.

La plateforme d'abonnement est opérationnelle

Perturbation | Par Gilles Toubiana le 24 février 2025 | mis à jour le 21 juillet 2025 | lecture < 1 min.

Nous sommes heureux de vous informer que notre plateforme d'abonnement et de paiement en ligne est à nouveau opérationnelle après une semaine d'interruption. Nous comprenons que cette période d'attente a pu causer des désagréments et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nous vous invitons à utiliser la plateforme comme d'habitude et à nous signaler toute difficulté ou anomalie que vous pourriez rencontrer. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.

Congés de février

Actualité | Par Gilles Toubiana le 14 février 2025 | mis à jour le 24 février 2025 | lecture < 1 min.

Le service abonnement sera fermé du 15 au 23 février inclus. Durant cette période, il ne sera pas possible de demander la création de nouveaux comptes car la plateforme d'abonnement est toujours en maintenance. Merci pour votre patience !

February holidays

The subscription service will be closed from February 15th to 23rd inclusive. During this period, it will not be possible to request the creation of new accounts because the subscription platform is still under maintenance. Thank you for your patience!

Difficultés d'accès à Frantext

Perturbation | Par Gilles Toubiana le 11 février 2025 | lecture < 1 min.

Suite à l'opération de maintenance du mardi 4 février, l'accès à Frantext est perturbé. En effet, le système d'authentification ne fonctionne pas correctement pour les institutions. De plus, le paiement en ligne a été désactivé temporairement.
Nous avons connaissance de la situation et nos équipes travaillent activement pour trouver une solution.

Les services devraient être à nouveau opérationnels d'ici peu.
 
Suivi de la prise en charge :