Il existe de multiples manières de se connecter à Frantext, selon votre profil (abonnement payant, accès au corpus de l'agrégation, par le portail d'un institution, etc.). Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Frantext, les raisons peuvent être très variées (serveur indisponible, navigateur obsolète, procédure inadéquate, etc.). Cette page recense les problèmes de connexion les plus courants selon votre profil (abonnement à titre individuel à Frantext Intégral, utilisation de Frantext Agrégation, membre de l'ESR, institution).
Rappel des procédures de connexion
1. Abonnement à titre individuel à Frantext Intégral
Vous disposez d'un abonnement payant à titre individuel. Après avoir payé votre abonnement depuis la plateforme https://paiement.frantext.fr/, vous avez dû recevoir un email intitulé "Mettre à jour votre compte". Vous avez 12 heures pour consulter votre messagerie et cliquer sur le lien contenu dans le message. Si vous ne recevez pas ce message, assurez-vous qu'il n'a pas été classé dans les indésirables. Sinon, au-delà de 12 heures, vous pouvez renouveler la demande à tout moment depuis le site Frantext, en cliquant sur Connexion puis Mot de passe oublié ?
Une fois que vous disposez d'un identifiant (l'adresse email indiquée lors de l'abonnement) et du mot de passe, vous pouvez vous connecter à Frantext intégral de plusieurs manières :
- Depuis la page https://www.frantext.fr/, en cliquant sur le bouton Frantext intégral situé dans la section Accès à Frantext, dans la partie basse de la page. Une fenêtre vous indique que vous devez vous identifier afin de pouvoir accéder à ce contenu. Cliquez sur SE CONNECTER puis dans la fenêtre suivante, utilisez la section de gauche (la partie droite concerne les membres de l'ESR) pour vous connecter à l'aide de l'adresse email renseignée lors de votre inscription et de votre mot de passe. Vous accédez à une page intitulée Base Frantext intégral et qui contient un graphique : cela signifie que la connexion a réussi, vous pouvez désormais utiliser Frantext intégral.
- Depuis la page https://www.frantext.fr/, en cliquant sur le bouton Connexion situé en haut à droite. Dans la partie gauche de la page de connexion (la partie droite concerne les membres de l'ESR), saisissez l'adresse email renseignée lors de votre inscription ainsi que votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Connexion. Vous accédez à une page intitulée Base Frantext intégral et qui contient un graphique : cela signifie que la connexion a réussi, vous pouvez désormais utiliser Frantext intégral.
L'abonnement payant à Frantext intégral ne permet l'accès qu'au corpus Frantext intégral. Si vous souhaitez également accéder au corpus gratuit Frantext Agrégation, vous devez demande un accès depuis la page https://paiement.frantext.fr/corpus-gratuits. Utilisez votre identifiant Frantext intégral lors de la demande d'accès, ce qui vous permettra d'exploiter les 2 corpus avec le même compte. En général, les textes de Frantext Agrégation sont ajoutés au corpus Frantext intégral dans l'année.
2. Utilisation de Frantext Agrégation
Vous disposez d'un accès au corpus gratuit "Frantext Agrégation". Après avoir demandé un accès annuel depuis la plateforme https://paiement.frantext.fr/corpus-gratuits, vous avez dû recevoir un email intitulé "Mettre à jour votre compte". Vous avez 12 heures pour consulter votre messagerie et cliquer sur le lien contenu dans le message. Si vous ne recevez pas ce message, assurez-vous qu'il n'a pas été classé dans les indésirables. Sinon, au-delà de 12 heures, vous pouvez renouveler la demande à tout moment depuis le site Frantext, en cliquant sur Connexion puis Mot de passe oublié ?
Une fois que vous disposez d'un identifiant (l'adresse email indiquée lors de l'inscription) et du mot de passe, vous pouvez vous connecter à Frantext Agrégation de plusieurs manières :
- Depuis la page https://www.frantext.fr/, en cliquant sur le bouton Frantext Agrégation situé dans la section Accès à Frantext, dans la partie basse de la page. Une fenêtre vous indique que vous devez vous identifier afin de pouvoir accéder à ce contenu. Cliquez sur SE CONNECTER puis dans la fenêtre suivante, utilisez la section de gauche (la partie droite concerne les membres de l'ESR) pour vous connecter à l'aide de l'adresse email renseignée lors de votre inscription et de votre mot de passe. Vous accédez à une page intitulée Base Frantext intégral et qui contient un graphique : cela signifie que la connexion a réussi, vous pouvez désormais utiliser Frantext Agrégation.
- Depuis la page https://www.frantext.fr/, en cliquant sur le bouton Connexion situé en haut à droite. Dans la partie gauche de la page de connexion (la partie droite concerne les membres de l'ESR), saisissez l'adresse email renseignée lors de votre inscription ainsi que votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Connexion. Vous accédez à une page intitulée Base Frantext intégral et qui contient un graphique : cela signifie que la connexion a réussi, vous pouvez désormais utiliser Frantext Agrégation.
3. Membre de l'ESR
Vous utilisez Frantext intégral, par le biais d'une institution (université, centre de documentation, etc.) et celle-ci a activé les fonctions de connexion par le fournisseur d'identité RENATER.
À l'aide des identifiants et mots de passe que vous utilisez habituellement dans l'ESR, vous pouvez vous connecter à Frantext intégral de plusieurs manières :
- Depuis la page https://www.frantext.fr/, en cliquant sur le bouton Frantext intégral situé dans la section Accès à Frantext, dans la partie basse de la page. Une fenêtre vous indique que vous devez vous identifier afin de pouvoir accéder à ce contenu. Cliquez sur SE CONNECTER puis dans la fenêtre suivante, utilisez la section de droite (la partie gauche concerne les abonnements individuels) pour vous connecter. Sélectionnez votre établissement dans la liste, puis cliquez sur Connexion. Vous accédez au système d'authentification de votre établissement. Saisissez votre identifiant et votre mots de passe. Vous accédez enfin à une page intitulée Base Frantext intégral et qui contient un graphique : cela signifie que la connexion a réussi, vous pouvez désormais utiliser Frantext intégral. Si vous rencontrez des difficultés d'authentification, merci de contacter directement votre institution.
- Depuis la page https://www.frantext.fr/, en cliquant sur le bouton Connexion situé en haut à droite. Dans la partie droite de la page de connexion (la partie gauche concerne les abonnements individuels), sélectionnez votre établissement dans la liste, puis cliquez sur Connexion. Vous accédez au système d'authentification de votre établissement. Saisissez votre identifiant et votre mots de passe. Vous accédez enfin à une page intitulée Base Frantext intégral et qui contient un graphique : cela signifie que la connexion a réussi, vous pouvez désormais utiliser Frantext intégral. Si vous rencontrez des difficultés d'authentification, merci de contacter directement votre institution.
L'accès par fournisseur d'identité RENATER à Frantext intégral ne permet d'utiliser que le corpus Frantext intégral. Si vous souhaitez également accéder au corpus gratuit Frantext Agrégation, vous devez demande un accès depuis la page https://paiement.frantext.fr/corpus-gratuits. En général, les textes de Frantext Agrégation sont ajoutés au corpus Frantext intégral dans l'année.
4. Membre d'une institution abonnée
Vous utilisez Frantext intégral, par le biais d'une institution (université, centre de documentation, etc.). C'est votre institution qui choisi la manière dont elle vous permet d'accéder à Frantext intégral. En général, vous y accédez depuis un poste informatique dédié (dans une bibliothèque universitaire par exemple), par un portail en ligne ou un espace numérique de travail, ou encore à l'aide d'un VPN.
Il est important d'utiliser le lien spécifique qui vous a été fourni par l'institution. Dans le cas d'un accès par poste informatique ou VPN, il peut s'agir d'un accès direct à https://www.frantext.fr/, mais en règle général il s'agit d'un lien personnalisé car l'institution utilise un proxy.
- Depuis le poste informatique ou le lien proposé par l'institution, vous accédez à la page d'accueil de Frantext. Cliquez sur le bouton Frantext intégral situé dans la section Accès à Frantext, dans la partie basse de la page. Vous accédez directement à une page intitulée Base Frantext intégral et qui contient un graphique : cela signifie que la connexion a réussi, vous pouvez désormais utiliser Frantext intégral. Si vous rencontrez des difficultés d'accès ou qu'un mot de passe vous est demandé, merci de contacter directement votre institution.
L'accès institutionnel à Frantext intégral ne permet d'utiliser que le corpus Frantext intégral. Si vous souhaitez également accéder au corpus gratuit Frantext Agrégation, vous devez demande un accès depuis la page https://paiement.frantext.fr/corpus-gratuits. En général, les textes de Frantext Agrégation sont ajoutés au corpus Frantext intégral dans l'année.
Problèmes connus
1. L'abonnement
Votre abonnement ou votre accès n'est pas actif
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez bien vos identifiants et mots de passe. Si vous pensez qu'ils sont corrects, la période d'abonnement n'est peut-être pas encore active (il est possible de s'abonner avec 1 an d'avance, mais l'abonnement ne devient fonctionnel qu'au début de la période d'abonnement). Ou bien votre abonnement s'est éventuellement terminé.
Pour vous réabonner ou demander un accès, vous pouvez utiliser le site https://paiement.frantext.fr/. En utilisant la procédure de réabonnement (sans la mener à terme), vous pouvez vérifier la date de début ou de fin de votre abonnement, qu'il soit en cours ou passé.
Afin de fonctionner correctement, Frantext doit pouvoir écrire des Cookies dans votre navigateur. Si votre navigateur refuse les Cookies, une page blanche ou un avertissement s'affichent lorsque vous vous connectez à Frantext. ces Cookies servent notamment à conserver les recherches, corpus, listes de mots et grammaires liés à votre session d'utilisation. L'activation des Cookies s'effectue généralement dans la section vie privée, confidentialité ou sécurité des paramètres de votre navigateur.
Le corpus Frantext intégral est mis à jour 2 à 3 fois par an. Après une mise à jour du serveur informatique de Frantext, vous pouvez rencontrer des difficultés d'utilisation à cause des données obsolètes précédemment enregistrées par votre navigateur internet. Pour résoudre le problème, vous pouvez vous déconnecter de Frantext, puis vider le cache de votre navigateur afin de générer un nouveau jeu de données de navigation en adéquation avec la nouvelle version de Frantext. Les outils pour vider le cache sont généralement disponibles dans les options, paramètres ou préférences de votre navigateur. Vous pourrez ensuite vous reconnecter.
Si votre navigateur internet n'est pas récent, vous pouvez rencontrer des problèmes d'utilisation (pages ou sections qui ne s'affichent pas). Dans ce cas, essayez de mettre à jour votre navigateur ou essayez de vous connecter avec un autre navigateur. Pour déterminer si votre navigateur est compatible avec l'utilisation de Frantext, vous pouvez consulter la page https://www.frantext.fr/navigateur. Les navigateurs suivants ne sont pas compatibles :
- Firefox avant la version 50
- Safari avant la version 11
3. Les services Frantext
Le moteur de recherche de Frantext ne fonctionne pas
Frantext est constitué d'un moteur de recherche (Allegro) couplé à une application en ligne. Il arrive que le moteur de recherche ne fonctionne pas, alors que l'interface de l'application continue à fonctionner. Dans ce cas, il est impossible de se connecter à Frantext, et si vous étiez déjà connecté à Frantext, vos requêtes ne vont pas aboutir. En général, cette indisponibilité est courte, car le service redémarre automatiquement en quelques minutes. Dans certains cas, le service n'arrive pas à redémarrer et il n'est alors pas possible de se connecter. Sur la page d'accueil, les boutons d'accès aux corpus ne sont pas disponibles.
Lorsque Frantext est pleinement fonctionnel, les numéros de version de l'application Frantext et du moteur de recherche Allegro sont affichés en bas à droite de la page d'accueil www.frantext.fr. Si la référence à Allegro n'est pas affichée, cela signifie que le moteur de recherche ne fonctionne pas.
Le serveur informatique de Frantext ne fonctionne pas
Si vous ne parvenez pas à accéder à Frantext et qu'un message vous indique une erreur 503 (HTTP ERROR 503, Docker Flow Proxy: 503 Service Unavailable, 404 page not found, etc.), cela signifie que le serveur informatique de Frantext est indisponible. Il peut s'agir d'une opération de maintenance ou d'un problème plus grave. Si Frantext reste indisponible au bout de quelques minutes, vous pouvez signaler le problème à l'équipe en charge de Frantext à l'adresse frantext-contact@services.cnrs.fr.
4. L'institution
Le proxy de l'institution n'est pas configuré correctement
Si les boutons d'accès aux corpus ne sont pas disponibles sur la page d'accueil, cela peut être causé par une mauvaise configuration EZProxy de l'institution. Il n'est pas recommandé d'utiliser une version d'EZProxy antérieure à la version 6.1. La constitution de ces adresses EZProxy et leurs mises à disposition au sein des institutions dépend des administrateurs de chaque portail informatique. L'administrateur doit déclarer la nouvelle adresse au niveau du proxy, et proposer une URL personnalisée pour y accéder.
Exemple de paramétrage EZProxy :
ProxyHostnameEdit www.frantext.fr$ frantext Title Frantext URL https:~/~/www.frantext.fr/ Domain frantext.fr DomainJavascript frantext.fr